Hilfe & Support

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Lieferung, Zahlung und mehr.

Produkte & Qualität

Verkauft ihr Originalware?

Nein. Wir verkaufen keine Originalware, sondern Diamantwerkzeuge aus ausgewählten Fremdproduktionen.

Welche Qualität haben die Werkzeuge?

Wir haben alle Werkzeuge vorgängig getestet und aufgrund unserer langjährigen Erfahrung sorgfältig evaluiert. So stellen wir sicher, dass nur Qualitätswerkzeuge ins Sortiment gelangen.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist bei uns kostenlos.

Wie schnell wird geliefert?

Alle Bestellungen, die bis 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag geliefert.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Fallen Zollkosten an?

Nein, wir liefern ab unserem Lager in der Schweiz.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

  • Kreditkarte
  • TWINT
  • PostFinance
  • Kauf auf Rechnung (für registrierte Kunden mit erfolgreicher Bonitätsprüfung)

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Diamantwerkzeuge zurückgeben?

Ja – aber nur, wenn sie vollständig unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sind.

Warum nur unbenutzt?

Diamantwerkzeuge zeigen bereits nach kurzer Nutzung sichtbaren Verschleiss. Eine Qualitätsprüfung wäre danach nicht mehr möglich.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

  1. Per E-Mail oder über das Kontaktformular melden.
  2. Wir schicken dir alle Rücksendeinformationen.
  3. Ware gut verpackt zurücksenden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Der Käufer – ausser bei falsch gelieferter oder defekter Ware.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung?

Innerhalb von 5–7 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.

Kundenkonto

Benötige ich ein Konto zum Bestellen?

Nein. Du kannst auch als Gast bestellen.

Welche Vorteile bietet ein Konto?

  • Bestellhistorie einsehen
  • Schnellere zukünftige Bestellungen
  • Verwaltung deiner Daten
  • Kauf auf Rechnung nach Bonitätsprüfung

Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?

E-Mail – info@diatop24.ch
Kontaktformular – auf der Website verfügbar
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Noch Fragen?

Unser Team hilft dir gerne weiter.

Kontakt aufnehmen